甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓班在我院開班

2月17日，由甘肅省衛(wèi)生健康委員會主辦、蘭州市第三人民醫(yī)院承辦的“甘肅省12356心理援助熱線咨詢員培訓班”正式開班。此次培訓旨在落實國家衛(wèi)生健康委關于推進全國統(tǒng)一心理援助熱線應用的部署要求，全面提升全省心理援助熱線咨詢員的專業(yè)能力，助力構建規(guī)范化、標準化、高水平的社會心理服務體系。全省各地精神衛(wèi)生機構、心理援助熱線相關單位160余名學員參訓。

 

開班儀式上甘肅省衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政處副處長馬曉蕾，蘭州市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任尹君、蘭州財經(jīng)大學法學院社會工作系主任王立冬出席會議并講話。蘭州市第三人民醫(yī)院黨委副書記、院長霍小寧主持會議。

 

會上，馬曉蕾指出，心理健康服務是落實健康中國戰(zhàn)略的重要實踐。心理援助熱線作為一種便捷、實用的心理健康服務方式，在心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預中發(fā)揮著重要作用。國家和省衛(wèi)生健康委高度重視熱線建設工作，并將其列為2025年“精神衛(wèi)生年”的重點內(nèi)容。我省積極響應國家衛(wèi)健委工作要求于今年1月在全國率先開通了12356，此舉既是貫徹國家部署的政治任務，更是破解我省心理健康服務資源分布不均的創(chuàng)新舉措。此次培訓的目的，就是提升咨詢員的專業(yè)服務能力，為各市州及精神衛(wèi)生醫(yī)療機構儲備專業(yè)人才。

尹君指出，心理健康是健康中國建設的重要基石，是人民群眾幸福生活的關鍵保障。“12356”心理援助熱線的開通和持續(xù)優(yōu)化，正是我們落實國家、省衛(wèi)生健康委關于心理健康服務部署的具體行動，也是踐行“人民至上、生命至上”理念的生動實踐。蘭州市第三人民醫(yī)院作為我市唯一一家三級甲等精神病醫(yī)院，在心理危機干預與研究領域深耕多年，有著豐富的心理援助熱線運營管理經(jīng)驗，并連續(xù)多年獲得“專業(yè)可靠的中國心理熱線”榮譽稱號。希望學員珍惜此次機會，以“仁愛之心”踐行使命，提升專業(yè)能力水平，為社會心理服務體系建設注入新動能。

王立冬強調，社會工作與心理援助的結合至關重要，學員本著醫(yī)者仁心宗旨應掌握多元服務技巧，精準識別需求，科學干預，實現(xiàn)理論與實踐深度融合。

此次培訓特邀北京回龍觀醫(yī)院、西北師范大學、蘭州財經(jīng)大學等醫(yī)院和高校的知名專家授課，課程涵蓋熱線倫理規(guī)范、咨詢技巧、危機干預、來電者心理分析等核心內(nèi)容，通過理論講解、案例研討、模擬演練等形式，助力學員提升實戰(zhàn)能力。此次培訓標志著我省12356援助熱線服務向專業(yè)化、規(guī)范化邁出堅實一步。培訓班聚焦“專業(yè)性與實用性”，以打造高素質咨詢員隊伍為目標，通過集中學習，系統(tǒng)掌握心理援助熱線的標準化流程與創(chuàng)新服務模式。

下一步，蘭州市第三人民醫(yī)院將持續(xù)發(fā)揮省會三甲精神?？漆t(yī)院的引領作用，持續(xù)助力深化全省心理服務協(xié)作網(wǎng)絡建設，為推進社會心理服務體系高質量發(fā)展注入“心”動能。